الشروط والأحكام

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

مرحبًا بكم في موقع ركائز النسيم للسفر والسياحة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا. إن استخدامك للموقع أو طلب أي من خدماتنا يُعد موافقةً كاملةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريفات

الشركة: ركائز النسيم للسفر والسياحة.
العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يستفيد من أي خدمة مقدمة من الشركة.
الخدمات: تشمل خدمات السفر والسياحة، وحجوزات الطيران، الفنادق، التأشيرات، البرامج السياحية، النقل، وأي خدمات أخرى تقدمها الشركة.

2. نطاق الخدمات

تقدم ركائز النسيم للسفر والسياحة خدماتها وفقًا للأنظمة والتعليمات المعمول بها، كما تخضع جميع الحجوزات لشروط وأحكام الجهات المزودة للخدمة، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق والجهات المنظمة للرحلات.

3. الحجوزات والمدفوعات

يجب على العميل التأكد من صحة جميع البيانات المقدمة عند إجراء الحجز.
يتحمل العميل مسؤولية أي أخطاء في الأسماء أو البيانات الشخصية أو معلومات السفر.
لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام السداد واستلام تأكيد رسمي من الشركة.
قد تخضع بعض الخدمات لرسوم إضافية أو ضرائب يتم تحديدها من قبل مزودي الخدمة أو الجهات المختصة.
تحتفظ الشركة بحق إلغاء أي حجز في حال عدم استكمال إجراءات الدفع خلال المدة المحددة.

4. الإلغاء والاسترداد

تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل لسياسات وشروط الجهة المزودة للخدمة.
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء أو تعديل وفقًا لأنظمة شركات الطيران أو الفنادق أو الجهات الأخرى ذات العلاقة.
تتم معالجة طلبات الاسترداد وفقًا للمدة والإجراءات المعتمدة لدى مزود الخدمة.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مبالغ غير قابلة للاسترداد تفرضها الجهات المزودة للخدمة.

5. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
التأكد من صلاحية جواز السفر والوثائق المطلوبة للسفر.
الحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة متى كانت مطلوبة.
الالتزام بقوانين وأنظمة الدولة المقصودة وشروط السفر الخاصة بها.
مراجعة تفاصيل الحجز والتأكد من صحتها فور استلامها.

6. تحديد المسؤولية

تعمل الشركة كوسيط بين العميل والجهات المزودة للخدمات السياحية والسفر.
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو تعديل يطرأ من قبل شركات الطيران أو الفنادق أو أي جهة مقدمة للخدمة.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية أو القرارات الحكومية أو حالات القوة القاهرة.
لا تتحمل الشركة أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمات أو تعطلها.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصاميم والعلامات التجارية، هي ملك لركائز النسيم للسفر والسياحة أو الجهات المصرح لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

8. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة قانونية ومشروعة، ويُحظر:

تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.
نشر أو إرسال أي محتوى يسبب ضررًا للموقع أو لمستخدميه.

9. الخصوصية

يخضع جمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، ويُعد استخدام الموقع موافقة على ما ورد فيها.

10. التعديلات

تحتفظ ركائز النسيم للسفر والسياحة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً على الشروط المعدلة.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بشأنها.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

ركائز النسيم للسفر والسياحة

📞 الهاتف: 00966558676779
📧 البريد الإلكتروني: info@rakaezalnaseem.com
📍 العنوان: الرياض، حي الخليج، شارع سعيد بن أبي العروبة

باستخدامك لموقع وخدمات ركائز النسيم للسفر والسياحة فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.